尊敬的用户：
宿州宿来电新能源有限公司(宿来电/云宿充)（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。 我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。 同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
《云宿充隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）重点包括：
1. 具体功能可能收集、使用个人信息的范围、目的、方式，以及拒绝提供个人信息可能的影响；
2. SDK收集、使用个人信息，调取设备权限的范围、目的、方式；
3. APP（及SDK）可能需要调取的设备权限、调用目的及其对应业务功能，以及用户关闭相应权限的方式；
4. 我们如何共享、保护您的个人信息；
5. 您作为个人信息主体所享有的权利等。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策。 您同意本隐私政策，仅代表您已了解本应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们收集非必要个人信息。 对于非必要的个人信息处理，会在您使用服务的过程中单独征求您的同意。 如果您拒绝我们收集非必要的个人信息，并不会影响您使用基本业务功能。
您同意本隐私政策，个人信息相关权限并不会默认开启，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。 权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您不同意开启权限，不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
1、个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2、敏感个人信息，是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
3、匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
您首先需要注册一个云宿充账号成为云宿充用户。 当您注册时，您需要向我们提供您准备使用的注册手机号， 我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。注册成功后，您可以修改补充您的头像、昵称、生日以及登录密码，这些信息均属于您的“账户信息”。
（1）登录：您在云宿充上登录时，您可以选择第三方登录方式（如微信快捷登录、支付宝快捷登录）所提供的一键登录服务。也可以使用短信认证方式登录。
（2）支付：您在云宿充上支付订单时，您可以选择第三方支付机构（如微信支付、支付宝信用支付）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的云宿充订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
（3）客服：当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（1）日志信息：当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的页面记录信息。
（2）位置信息：为了便于您发现周边的充电站，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您查询周边充电站的目的。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务， 或者无法达到相关服务的预期效果。
（3）设备信息： 包括硬件型号、设备厂商、设备类型、操作系统类型、设备序列号、唯一设备标识符（android ID／IMEI（如您授权）/IMSI（如您授权）/IDFA（如您授权）／OAID / OPENUDID／GUID／IDFV / Mac地址 / MEID / ESN）、网络状态信息(BSSID,SSID)、SD卡数据、运行中的进程、设备应用安装列表。APP运行时或在静默状态下会收集您的设备信息。我们收集上述信息是为了加强您的账号安全、查看和确保APP运营状态、便于适配终端或让您快速地找到您所需要的产品/服务，同时，也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
（4）开票信息：在使用开票功能时，需要您选择发票抬头类型，提供抬头名称及公司税号，开具电子发票时，还需要您提供接收开票信息的电子邮箱。
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
我们在提供服务的过程中，基于服务的具体场景和功能，可能需要您开启一些设备访问权限。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限：
1、位置权限，用于获取您当前坐标于地图显示，并计算周边充电站距离；
2、相册、摄像头权限，用于您拍照扫描充电桩上二维码，识别充电桩进行充电；
3、短信读取权限，用于识别您收到的短信验证码；
4、电话呼起权限，用于您拨打客服电话进行咨询与服务。
5、设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA/OAID、SIM 卡 IMSI 信息），用于提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
1、履行法律法规规定的义务所必需；
2、维护国家安全、国防安全所必需；
3、维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需；
8、刑事侦查、起诉、审判和执行所必需；
9、法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
除以下情形，我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的， 我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。 我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息， 以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下， 这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们依照法律法规的规定，将运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
我们仅在为提供云宿充服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。超过存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
当您成功注销云宿充账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。如我们决定停止运营时，我们会至少提前三十日向您通知，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 我们会采取一切合理可行的措施， 保护您的个人信息。 例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL 加密保护； 我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性； 我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程， 加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：您可以在云宿充App中点击“全部”页面的头像，查看和管理您提交给云宿充的账户个人信息。
（2）您的订单信息：您可以在云宿充App中点击“全部”页面-“我的订单，查看您的历史订单信息。
（3）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（4）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了云宿充账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在云宿充软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过云宿充App点击“全部”页面-“设置”-“账户与安全”-“注销帐号”注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
若您通过联系我们以人工方式处理您注销账户的请求，我们会在收到您注销账户请求后，在15天内完成核查和处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、 更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息， 或您认为云宿充存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本隐私政策下方的方式与我们联系。为了保障安全， 我们可能需要您提供书面请求， 或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、履行法律法规规定的义务所必需；
2、维护国家安全、国防安全所必需；
3、维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需
4、刑事侦查、起诉、审判和执行判决所必需；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
6、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
如果我们判断无法响应您的请求，我们会向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。
我们的产品与/或服务中可能接入或链接至第三方提供的网站或其他服务。包括：
1、您可利用“分享”键将某些您的信息资料分享到第三方服务。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息），从而正常运行上述功能。
2、其他接入第三方服务的情形。例如，为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（以下统称“第三方SDK”），并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。
1、我们仅会出于正当、必要、特定的目的与相关第三方服务商共享您的信息，并将尽商业上最大努力，要求他们履行相关保密义务及采取相应的安全措施。
2、需提醒您注意的是，除非另有说明，第三方服务均由相关的第三方独立运营；若您使用其服务或向其提供信息，须受该等第三方的服务条款及/或隐私保护保护声明（而非本政策）约束。
针对云宿充APP，我们将通过《云宿充第三方SDK说明清单》（链接：https://cloud.soonld.com/app_xy/third_sdk.html）为您列举说明我们接入的第三方SDK名称及其隐私协议链接或权限开启说明，便于您更清楚地了解您的个人信息使用、保护情况。
1、云宿充非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是儿童或其他18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。云宿充根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除或者匿名化相关个人信息。
1. 云宿充郑重提醒您注意本隐私政策中免除云宿充责任和限制您的权利的条款，请您仔细阅读。自主考虑风险。我们的产品和服务主要面向成人，如果没有父母或监护人的同意未成年人不得使用我们的产品或服务。
2、本隐私政策的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。 若您和云宿充之间发生任何纠纷或争议。首先应友好协商解决，协商不成 的，您同意将纠纷或争议提交云宿充住所地的人民法院管辖。
3、本隐私政策的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，条款 仍有效，对双方具有约束。
4、如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以通过以下方式 与我们联系，我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈)：
(1)您可以将问题发送至隐私信息保护负责人邮箱 manager@soonld.com
(2)您可以通过个人中心界面内的客服电话，拨打云宿充客服电话进行反馈。
1、为给您提供更好的服务以及随着云宿充业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在云宿充网站、云宿充移动端上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问云宿充以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化：如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
4、当前版本隐私政策修订于2023年10月12日
1、本政策中的标题仅为方便阅读而设，不应影响任何条款的含义或解释。
2、本政策中引用的概念和术语应按以下解释：
（1）云宿充：指运营许可软件、通过许可软件向广大用户提供相关软件服务的宿州云宿充新能源有限公司。云宿充注册地址为安徽省宿州市埔桥区曹村镇树驼桥路与206国道交叉口1号，常用办公地址为安徽省宿州市埔桥区曹村镇树驼桥路与206国道交叉口1号，公司负责人为刘彪。
（2）云宿充软件或许可软件：指承载云宿充服务的微信小程序端、移动应用程序等各类系统、软件，包括云宿充APP等，以及云宿充根据业务运营需要推出的其他域名、系统、软件产品。
（3）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。本政策涉及的个人信息以政策正文描述为准。
（4）个人敏感信息：指一旦遭到泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息；本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。
（5）个人生物识别信息：是个人敏感信息的一种，包括个人基因、指纹、声纹、虹膜、面部识别特征等；本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。
（6）儿童：指不满十四周岁的未成年人；本释义出自于《儿童个人信息网络保护规定》。
（7）未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人；十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。本释义出自于《中华人民共和国民法典》。
（8）授权同意：有时亦表述为“授权”、“同意”，指个人信息主体对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为，包括通过积极的作为作出授权，也包括通过消极的不作为而作出授权。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》。
（9）SDK：也称软件开发工具包，行业内泛指特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。